Términos y Condiciones de DeluxElite

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por DeluxElite. Al acceder a los servicios, el cliente acepta plenamente estos términos. Es importante leer cuidadosamente este documento antes de suscribirse a cualquier servicio. DeluxElite se reserva el derecho de actualizar o modificar los Términos, notificando previamente de manera adecuada.

2. Definiciones

Cliente: La persona que se suscribe a los servicios ofrecidos por DeluxElite.

Servicios: La asistencia personal, marketing en redes sociales, conserjería, estilo de vida, consultoría y cualquier otro servicio proporcionado por DeluxElite.

Proveedores de Terceros: Las entidades con las que DeluxElite colabora para ofrecer servicios complementarios.

3. Membresía y Duración del Contrato

El contrato entre el cliente y DeluxElite se formaliza en la fecha de aceptación de la solicitud de membresía. La suscripción tiene una duración mínima de 12 meses, con renovación automática al vencer, salvo cancelación por parte del cliente o DeluxElite. La cancelación debe comunicarse por escrito con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato. Si no se realiza ninguna comunicación, el contrato se renovará automáticamente por un período adicional de 12 meses.

4. Servicios Ofrecidos

4.1 DeluxElite ofrece una amplia gama de servicios exclusivos, que incluyen:

• Asistencia Personal: Un servicio dedicado para gestionar las actividades diarias del cliente, con un asistente personal asignado para satisfacer necesidades específicas.
• Consultoría: Consultoría personalizada en estilo de vida, gestión empresarial, planificación estratégica y otras áreas de interés para el cliente.
• Marketing en Redes Sociales: Soporte para gestionar y optimizar la presencia en redes sociales del cliente, incluyendo estrategias de marca personal y marketing digital.
• Reservas de Viajes y Transporte de Lujo: Organización de viajes exclusivos, estancias de lujo y transporte personalizado, con acceso privilegiado a opciones reservadas.
• Acceso a Eventos Exclusivos: Reservas y acceso a restaurantes de lujo, clubes privados, eventos de alto perfil y otras experiencias exclusivas.
• Estilo de Vida y Compras: Asesoramiento personalizado en estilo de vida y acceso privilegiado a productos y servicios de lujo.
• Organización de Eventos: Planificación y gestión de eventos privados, ceremonias, fiestas y reuniones corporativas adaptadas a las necesidades del cliente.

4.2 DeluxElite proporcionará los servicios según las solicitudes del cliente, sin garantizar la disponibilidad continua de todos los productos o servicios solicitados, ya que esta depende de circunstancias externas y de los proveedores de terceros.

5. Uso de los Servicios

5.1 Solicitudes y Comunicaciones: Las solicitudes de servicios deben enviarse por correo electrónico, teléfono u otros medios acordados. El cliente debe proporcionar información precisa y completa para que DeluxElite pueda ofrecer los servicios de manera eficiente. DeluxElite no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5.2 Limitaciones: DeluxElite se reserva el derecho de rechazar solicitudes ilegales, inmorales o fuera del alcance de sus servicios. En tales casos, se informará al cliente oportunamente.

5.3 Acceso a los Servicios: Los servicios están destinados exclusivamente al uso personal del cliente y, en su caso, a los invitados registrados. No está permitido transferir o ceder derechos sobre los servicios a terceros sin el consentimiento escrito de DeluxElite.

6. Proveedores de Terceros

6.1 Contratos con Proveedores de Terceros: DeluxElite puede asistir al cliente en la selección y reserva de servicios ofrecidos por terceros, como hoteles, restaurantes y transporte. Sin embargo, cualquier contrato relacionado con dichos servicios será entre el cliente y el proveedor, y DeluxElite no será responsable de la calidad ni de la puntualidad de estos servicios.

6.2 Exención de Responsabilidad: DeluxElite no será responsable por pérdidas, daños o retrasos derivados de las acciones u omisiones de los proveedores de terceros, excepto en casos de negligencia grave o conducta dolosa por parte de DeluxElite. No obstante, se compromete a ayudar al cliente a resolver disputas con dichos proveedores.

7. Pagos y Comisiones

7.1 Condiciones de Pago: Los pagos por los servicios de DeluxElite deben realizarse de forma anual, trimestral o mensual, según lo acordado en el contrato. Los pagos deben efectuarse por transferencia bancaria u otros métodos acordados. Los costos relacionados con servicios proporcionados por terceros se cobrarán por separado, y el cliente será responsable de pagarlos directamente.

7.2 Comisiones: DeluxElite puede recibir comisiones de los proveedores por servicios reservados en nombre del cliente. Estas comisiones no afectarán el precio pagado por el cliente y se comunicarán, si corresponde.

8. Cancelación y Reembolsos

8.1 Cancelación por el Cliente: El cliente tiene derecho a cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la suscripción, recibiendo un reembolso completo, excepto por los costos de servicios ya proporcionados. Después de este período, el cliente puede cancelar el contrato con 30 días de antelación, sin reembolso por los meses no utilizados.

8.2 Cancelación de Servicios Reservados: En caso de cancelación de reservas con proveedores de terceros, el cliente será responsable de cualquier tarifa de cancelación impuesta por dichos proveedores.

9. Suspensión y Terminación del Contrato

9.1 Suspensión del Servicio: DeluxElite se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de impago o violación de estos Términos y Condiciones. La suspensión será notificada por escrito y los servicios se reanudarán una vez que se resuelvan los problemas pendientes.

9.2 Terminación del Contrato: El contrato puede ser terminado por DeluxElite con 30 días de preaviso. En caso de violaciones graves por parte del cliente, DeluxElite se reserva el derecho de rescindir el contrato de manera inmediata.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 DeluxElite no será responsable por pérdidas o daños indirectos, incluyendo pérdida de oportunidades, ganancias o interrupciones comerciales, derivadas del uso de los servicios o de la intermediación con proveedores de terceros.

10.2 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de DeluxElite por daños derivados de negligencia grave o conducta dolosa.

11. Datos Personales

DeluxElite recopila y gestiona los datos personales del cliente en cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes. La información proporcionada se utilizará exclusivamente para la prestación de servicios y no se compartirá con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución de los servicios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Milán.