TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DELUXELITE
1. Introducción
Bienvenido a DeluxElite. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea atentamente antes de proceder con cualquier solicitud o transacción. DeluxElite se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de los canales oficiales de la empresa.
2. Definiciones
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios ofrecidos por DeluxElite.
- Servicios: Todos los servicios proporcionados por DeluxElite, incluyendo pero no limitándose a consultoría, asistencia personal, marketing en redes sociales, organización de viajes y eventos, compras y estilo de vida.
- Proveedores Terceros: Empresas y socios con los que DeluxElite colabora para ofrecer determinados servicios.
3. Objeto del Contrato
El presente contrato regula la prestación de servicios por parte de DeluxElite al Cliente, bajo las condiciones aquí establecidas. Cada servicio específico podrá estar sujeto a condiciones adicionales, que serán comunicadas al Cliente al momento de la solicitud.
4. Prestación de Servicios
4.1 Solicitud de Servicios
El Cliente puede solicitar los servicios de DeluxElite a través de correo electrónico, teléfono o plataformas digitales designadas. El Cliente es responsable de proporcionar información completa y precisa para facilitar la correcta prestación del servicio.
4.2 Plazos de Entrega
DeluxElite se compromete a responder a las solicitudes del Cliente en el menor tiempo posible. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar en función de la naturaleza del servicio y la disponibilidad de los Proveedores Terceros.
4.3 Limitaciones
DeluxElite se reserva el derecho de rechazar solicitudes que sean ilegales, inmorales o fuera de su ámbito de actividad. En estos casos, el Cliente será informado de inmediato.
5. Proveedores Terceros
5.1 Colaboración con Terceros
Algunos servicios ofrecidos por DeluxElite requieren la intervención de Proveedores Terceros. En tales casos, DeluxElite actúa únicamente como intermediario entre el Cliente y el Proveedor.
5.2 Responsabilidad
Aunque DeluxElite selecciona cuidadosamente a sus socios, no es responsable de fallos, retrasos o problemas de calidad derivados de los servicios proporcionados por terceros. Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse directamente al Proveedor Tercero.
6. Tarifas y Pagos
6.1 Costos de los Servicios
Los costos de los servicios serán comunicados al Cliente antes de la confirmación de la solicitud y dependerán de la naturaleza y complejidad del servicio solicitado.
6.2 Métodos de Pago
El Cliente podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos electrónicos autorizados. En la mayoría de los casos, el pago deberá realizarse antes de la prestación del servicio.
6.3 Retrasos en el Pago
En caso de impago o retraso en el pago, DeluxElite se reserva el derecho de suspender los servicios hasta que se regularice la situación.
7. Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Cancelación por Parte del Cliente
El Cliente puede cancelar un servicio antes de su confirmación sin coste alguno. Después de la confirmación, la cancelación puede implicar gastos, especialmente si han intervenido Proveedores Terceros.
7.2 Cancelación por Parte de DeluxElite
DeluxElite se reserva el derecho de cancelar un servicio debido a circunstancias imprevistas o por causas de fuerza mayor. En tales casos, el Cliente recibirá un reembolso completo.
7.3 Política de Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso y, en caso de aprobación, el reembolso será procesado dentro de los 30 días siguientes.
8. Obligaciones del Cliente
8.1 Información Veraz
El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y precisa al solicitar un servicio.
8.2 Conducta Adecuada
El Cliente deberá utilizar los servicios de DeluxElite de manera ética y legal, evitando cualquier conducta que pueda afectar la reputación de la empresa o de sus socios.
9. Limitación de Responsabilidad
DeluxElite no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los servicios, salvo en casos de negligencia grave o dolo. En cualquier caso, la responsabilidad de DeluxElite estará limitada al importe pagado por el Cliente por el servicio específico.
10. Confidencialidad y Protección de Datos
10.1 Confidencialidad
DeluxElite garantiza que toda la información proporcionada por el Cliente será tratada con estricta confidencialidad y no será compartida con terceros sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija.
10.2 Protección de Datos
El Cliente tiene derecho a solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con la normativa vigente. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas registradas y materiales presentes en los canales oficiales de DeluxElite están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución o uso sin autorización está prohibido.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes del país donde DeluxElite tiene su sede legal. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicho país.
13. Disposiciones Finales
13.1 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.
13.2 Nulidad Parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.